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践行志愿服务精神, “患者满意度调查”在行动 来源: 时间:2018-02-02 09:29:00 浏览次数:   为贯彻落实《河北省卫生计生委办公室关于组织开展全国医院满意度调查工作的通知》(冀卫办医函[2017]83号)要求,我院自2017年11月1日开展了为期三个月的“满意度调查”工作,此次满意度调查分为门诊患者调查、住院患者调查、职工满意度调查三部分。
  调查工作得到了院领导的高度重视,尤其针对任务量大的门诊患者满意度调查,决定安排全员参与的形式完成调查工作。在引导患者调查过程中,面对繁琐复杂的答题程序,志愿者们采取俯身或者蹲下,以便帮助患者使用手机顺利进入答题界面。截止至2018年1月31日,我院共有300余名志愿者参与了调查,共有近4000名门诊患者参加了答题活动,代表着志愿者们至少4000次的俯身和蹲下,每一次的俯身都代表着平等,每一次的蹲下都代表着尊重。志愿服务是一种奉献精神,志愿者们用自己不求回报的实际行动,为我院的发展做着贡献;志愿服务是一种力量,志愿者们为落实中央“四个全面”战略布局、实现中华民族伟大复兴中国梦的新力量。
  “不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”,涓滴成海,众木成林,志愿者的加入,为医院完成调查工作奠定了扎实基础。
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